Основные положения
Парфюмерно-косметические товары надлежащего качества не подлежат возврату и/или обмену перечислены в Перечне утвержденном постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. № 55
Клиент вправе в любой момент отказаться от заказа надлежащего качества до его вручения, только при условии возмещения расходов, понесенных в связи с совершением действий по доставке заказа (Ст. 497 п.3. ГК РФ).
При получении заказа клиенту необходимо внимательно осматривать покупку в присутствии курьера, т.е. внешний вид, комплектность товара, а также комплектность всего заказа. Претензии по внешнему виду принимаются только в момент доставки и не вскрывая упаковку товара. Вернуть некоторые позиции из заказа либо заказ целиком, можно в момент его получения курьеру. После ухода курьера претензии НЕ принимаются.
Если на упаковке отсутствует целлофановая пленка, то это значит, что упаковка в пленку не предусмотрена производителем.
Если в присутствии курьера, заказ был принят без проверки, мы будем вынуждены отказать вам в рассмотрении претензии.
Согласно Постановлению Правительства РФ № 55 от 19.01.1998, парфюмерно-косметические товары надлежащего качества обмену или возврату в течение 14 дней не подлежат.
Весь товар сертифицирован и соответствует требованиям торговли и Закону о защите прав потребителей Российской Федерации. Если Вам нужна дополнительная информация, звоните по указанным номерам, задавайте вопрос нашему администратору или отправьте интересующие вопросы на электронную почту shop@mechtalina.ru
Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, не способный обеспечить свои функциональные качества, поэтому полученный товар должен соответствовать описанию на Сайте. Отличие элементов дизайна товаров носят ориентировочный характер и могут отличаться от реальных товаров по объективным причинам, но это не является признаком некачественного или нефункционального товара.
Для регионов РФ претензии принимаются по e-mail с приложением фотографии, фиксирующей выявленные недостатки товара (пересорт, недовложение, брак и т.д.). Вам перезвонит менеджер и согласует с вами порядок обмена или возврата товара.
Товар не подлежит возврату/обмену, если товар: вскрыт или был в употреблении.
Для покупателей из г.Жуковский
Возврат и обмен осуществляется в клинике косметологии доктора Мечталиной по адресу: Жуковский, Строительная 14к3
Для покупателей из регионов России
Если у Вас возникли какие-либо сомнения или вопросы на счёт полученного товара, пожалуйста, отправьте фото товара с описанием проблемы на shop@mechtalina.ru
По вопросам обмена и возврата просим обращаться по номеру +7 977 820-18-10 или на e-mail: shop@mechtalina.ru
Возможные причины возврата/обмена товара
- Доставлен другой товар;
- Товар в поврежденном состоянии;
- Истек срок годности.
Товар не подлежит возврату или обмену
- Нарушена упаковка товара;
- Был в употреблении;
- Не подошел по типу кожи или волос.